Promocja!
Pracownik biura podróży (warsztaty elearning)
210.00zł 150.00zł
Korzyści z udziału w szkoleniu:
Możliwość przystąpienia do szkolenia w każdym momencie, dostosowanie tempa nauki do swoich potrzeb,
Szkolenie można wykonać nawet w 3 dni,
Nie trzeba nigdzie dojeżdżać, całość szkolenia odbywa się na platformie szkoleniowej,
Możliwość wykonania szkolenia z każdego miejsca ze stałym łączem internetowym,
Materiały szkoleniowe w różnych formach
Opis
Tytuł szkolenia: Pracownik biura podróży (warsztaty elearning)
Zapisz się na szkolenie i rozpocznij naukę już TERAZ!
Opis: Podstawowym celem szkolenia jest dostarczenie jego uczestnikom niezbędnej wiedzy, wymogów stawianych pracownikom biur podróży, zasad funkcjonowanie biur podróży w Polsce, aktualnych regulacji prawnych, zasad profesjonalnej obsługi klienta, wybranych systemów rezerwacji, wybranych dokumentów upoważniających do podróżowania oraz zasad bezpieczeństwa w trakcie podróżowania.
Typ szkolenia: E-learning na platformie
Koszt szkolenia: 210 zł brutto/os.
Jak zapisać się na szkolenie?
Należy dodać szkolenie do ?koszyka? i złożyć zamówienie. W odpowiedzi zostaje wysłane potwierdzenie zamówienia na adres email. Po opłaceniu należności za szkolenie Uczestnik otrzymuje indywidualne dane dostępowe do szkolenia ( login, hasło).
Kiedy rozpoczyna się szkolenie?
Szkolenie rozpoczyna się w momencie wysłania do Uczestnika danych dostępowych do szkolenia na platformie edukacyjnej. Dane dostępowe zostają wysłane do 24 godz. roboczych od momentu zaksięgowania na koncie firmy należności za szkolenie.
Czas trwania: Materiał zawarty w szkoleniu równoznaczny jest 24 ? godzinnym zajęciom dydaktycznym prowadzonym w formie szkolenia stacjonarnego.
Miejsce: Dostęp do szkolenia 24 h/dobę na platformie szkoleniowej jakubfrankiewicz.pl przez okres 14 dni od dnia zamówienia. W dowolnym tempie można wykonać szkolenie.
Po ukończeniu szkolenia Uczestnik otrzymuje zaświadczenie ukończenia szkolenia zgodne ze wzorem MEN §18 Rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych wysyłane pocztą.
Program szkolenia:
1. Działalność biur podróży w Polsce
-
Najważniejsze pojęcia i zasady stosowane w usługach turystycznych,
-
Przydatne informacje na temat rynku turystyki w Polsce i na świecie,
-
Kodeks Dobrej Praktyki Zarządzania w organizacjach turystycznych,
-
Przestrzeganie warunków świadczenia usług turystycznych w Polsce.
2. Regulacje prawne dotyczące turystyki w Polsce i UE
3. Wybrane dokumenty umożliwiające podróżowanie
-
Nowy dowód osobisty,
-
Stary dowód osobisty,
-
Paszport i jego zabezpieczenia,
-
Paszport dyplomatyczny,
-
Paszport służbowy MSZ,
-
Genewski Dokument Podróży,
-
Polski dokument podróży dla cudzoziemców,
-
Mały Ruch Graniczny,
-
Karta Pobytu i Dokument potwierdzający prawo stałego pobytu.
4. Pracownik biura podróży – przygotowanie do pracy
-
Pracownik Biura Podróży – wymagania zawodowe,
-
Mowa ciała w praktyce,
-
Zasady autoprezentacji,
-
Sytuacje konfliktowe,
-
Stres w pracy.
5. Zasady obsługi klienta w biurze podróży
-
Sprzedawca – role i zadania,
-
Bariery w komunikacji,
-
Rodzaje klientów,
-
Wybrane profile klientów biur podróży,
-
Zasady argumentacji w ofercie handlowej,
-
Polacy w podróży,
-
Najważniejsze informacje na temat ofert biur podróży,
-
Przydatne narzędzia w codziennej pracy w biurze podróży,
-
Usługi turystyczne a prawa konsumenta,
-
Zasady reklamacji w biurze podróży,
-
Tabela frankfurcka,
-
Rejestr klauzul niedozwolonych w turystyce,
-
Prawa pasażerów – Najczęściej zadawane pytania.
6. Wybrane systemy rezerwacji
-
Kod linii lotniczych IATA,
-
Kod lotniska IATA,
-
Unijna czarna lista linii lotniczych,
-
MerlinX – Wybrane funkcje systemu,
-
TOM – wybrane funkcje systemu.
7. Niebezpieczeństwa i zagrożenia dla podróżnych
-
Obowiązkowe szczepienia dla podróżnych,
-
Ubezpieczenia turystyczne.
8. Ćwiczenia i testy sprawdzające
Grupa docelowa:
-
Przyszli pracownicy biur podróży,
-
Obecni pracownicy biur podróży,
-
Przyszli agenci turystyczni,
-
Osoby rozpoczynające działalność gospodarczą,
-
Studenci.
Poziom zaawansowania: podstawowy / średniozawansowany
Szkolenie zawiera min.:
-
Lekcje wyjaśniające najważniejsze zagadnienia,
-
Prezentacje multimedialne,
-
Materiały multimedialne,
-
Słowniki,
-
Plansze edukacyjne,
-
Zadania warsztatowe.
Warunki zaliczenia:
-
Dokładne zapoznanie się z wszystkimi materiałami w szkoleniu,
-
Uzyskanie pełnej aktywności czasowej w szkoleniu wynoszącej min. 24 h,
-
Pozytywne zaliczenie zadań warsztatowych
Opinie
Na razie nie ma opinii o produkcie.